Terakhir diperbarui: 11 October 2026
Data yang dikumpulkan
Website dapat menyimpan nama, nama usaha, email, nomor telepon/WhatsApp, jenis usaha, paket yang diminati, isi pesan, alamat IP, dan informasi teknis browser ketika Anda mengirim formulir kontak.
Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk menindaklanjuti pertanyaan, memberikan informasi produk, memahami kebutuhan calon pelanggan, menjaga keamanan website, dan meningkatkan kualitas layanan.
Keamanan
Website menggunakan validasi input, prepared statement database, perlindungan CSRF pada formulir penting, session cookie dengan HttpOnly, dan pembatasan akses dashboard admin. Pengelola tetap bertanggung jawab menerapkan HTTPS, password kuat, backup, dan pengamanan server produksi.
Berbagi data
Data tidak dimaksudkan untuk dijual. Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur atau layanan komunikasi yang digunakan pengelola sejauh diperlukan untuk operasional layanan.
Chat, WhatsApp dan pemrosesan AI
Chat website mewajibkan nama, email, nomor WhatsApp, dan persetujuan sebelum percakapan dimulai. Pada WhatsApp AI, nomor diperoleh dari channel WhatsApp lalu pengguna diminta melengkapi nama, email, dan persetujuan sebelum AI aktif. Identitas disimpan untuk operasional/tindak lanjut dan tidak perlu dimasukkan ke prompt model AI. Bila administrator mengaktifkan provider AI eksternal, isi pertanyaan, riwayat terbatas, dan knowledge GOKASIR yang relevan dapat diproses provider tersebut. Credential, data tenant, transaksi pelanggan, password, token, dan informasi confidential tidak dimaksudkan menjadi knowledge AI.
Pembelajaran dari percakapan
Untuk meningkatkan ketepatan jawaban, pertanyaan dan jawaban chat dapat diproses menjadi knowledge pembelajaran dalam bentuk teranonimisasi. Sistem berupaya menyensor nama/identitas sesi, email, nomor WhatsApp, Kode Usaha spesifik, alamat IP, password, token, API key, OTP, dan pola credential sebelum Q&A dipromosikan menjadi knowledge. Percakapan yang terdeteksi mengandung credential diblokir dari knowledge aktif, sedangkan jawaban tanpa dasar knowledge yang memadai disimpan sebagai kandidat dan tidak digunakan untuk menggantikan fakta resmi aplikasi.
Knowledge aplikasi
Sumber pengetahuan aplikasi hanya boleh berasal dari informasi publik atau view/export database yang memang disetujui untuk support. Connector database menggunakan akses read-only dan hanya mengambil baris non-confidential. Pengelola bertanggung jawab memastikan view tersebut tidak memuat data pribadi, credential, atau informasi rahasia.
Retensi dan permintaan
Pengelola dapat menyimpan data selama masih relevan untuk kebutuhan bisnis, hukum, keamanan, atau tindak lanjut. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data, hubungi cs@gokasir.id.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan dan kewajiban yang berlaku. Admin website dapat menyesuaikan teks ini sebelum publikasi produksi sesuai kebijakan perusahaan.
